א. תנאים מסחריים

1. החברה וההתקשרות

קר שרותי רפואה בע"מ, להלן: "החברה" היא הצד המתקשר והמספק את השירות והיא נושאת באחריות הישירה ללקוח
לכל עניין ודבר.

2. הרופא
כל הרופאים מוסמכים. ההזרקות מבוצעות ע"י רופאים מורשים או רופאי שיניים מורשים.
מידע גלוי על כל אחד מן המזריקים נמסר על ידי החברה החל באתר האינטרנט ועוד לפני זימון הלקוח לפגישת יעוץ.
אין ללקוח התקשרות ישירה עם הרופא וזו מתקיימת עם החברה בלבד.

3. פגישת יעוץ ראשונה בחינם
פגישת הייעוץ הראשונה עם הרופא היא בחינם וללא התחייבות. ניתן לקבוע פגישה נוספת בתשלום.
לקוח שרכש סדרת טיפולים זכאי לפגישות ייעוץ נוספות, וללא תשלום נוסף.

4. לוחות זמנים
למרות כל מאמצינו הרבים, עשויי להיווצר עיכוב בכניסה לטיפול עקב תקלות בלתי צפויות. אנו משתדלים להתריע על תקלות ועיכובים מיד עם התרחשותן.

5. ביטול עסקה
5.1 דמי ביטול
ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום ההתקשרות בכפוף לתשלום דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי
הנמוך מבניהם (דמי הביטול ייגבו משווי העסקה במלואה ולא משווי המקדמה אם שולמה כזו).
אם בוצעו כבר טיפולים מתוך חבילה – יש לשלם עבור השירותים שניתנו עד למועד הביטול: טיפולים אלו ישולמו לפי תעריף מלא וללא הנחות (ולא כחלק יחסי של מספר ההזרקות ששולמו בעסקה, כפי שמופיע בטופס העסקה).

5.2 עמלת החזר אמצעי תשלום
הן במקרה של ביטול והן במקרה של החלפת אמצעי תשלום ביוזמת הלקוח.
בגין הוצאת צ'קים שהופקדו לבנק – על הלקוח לשלם את עלות משיכתם לפי תעריף של 25 ₪ למשיכת צ'ק בודד.
בגין ביטול תשלום שבוצע באמצעות כ.א – יחויב הלקוח עבור דמי הביטול – 30 ₪.

6. התחייבות להשלמת תשלומים בכל מקרה
אי השגת תוצאה לשביעות רצונו של הלקוח אינם עילה לאי תשלום הטיפול במלואו, או לביטול הסדר תשלומים בכרטיס
אשראי או בצקים או בכל הסדר אחר.

7. עמלת החזר אמצעי תשלום:
הן במקרה של ביטול והן במקרה של החלפת אמצעי תשלום ביוזמת הלקוח.
בגין הוצאת צ'קים שהופקדו לבנק – על הלקוח לשלם את עלות משיכתם לפי תעריף של 25 ₪ למשיכת צ'ק בודד.
בגין ביטול תשלום שבוצע באמצעות כ.א – יחויב הלקוח עבור דמי הביטול – 30 ₪.

8. סמכות שיפוט
בכל מחלוקת הנוגעת לשרות זה סמכות השיפוט היא לבית המשפט בת"א.

9. מצגת מלאה
בעת פגישת הייעוץ הלקוח מתבקש לצפות במצגת המתארת את התהליך הטיפולי, התוצאות הצפויות ותופעות הלוואי האפשריות.

ב. הסכמה מדעת

10. טיפול בחירה ללא צורך רפואי
טיפולי הזרקות בוטקס והזעות יתר רובם ככולם, ולפחות מרבית אלו שהחברה מציעה, נעשים לשם שיפור אסתטי ואינם
נעשים מצורך רפואי. כמו כל, טיפולי המבוצע על גוף האדם הם כרוכים בסיכונים וסיבוכים, אמנם בהסתברויות נמוכות
יחסית.

11. טיפול בוטוקס בהזעת יתר
טיפול בהזעת יתר בבית השחי באמצעות בוטוקס נמצא יעיל ביותר לפתרון הזעה מוקדית ומוגברת.

12. תאום ציפיות ותוצאות
ההזרקה מיועדת לשיפור מראה קמטי הבעה בפנים ע"י החלשת השרירים השולטים בהם. הבוטוקס מיועד
בעיקר לחלק הפנים העליון לטיפול בקמטים והזעת היתר ( אבל משמש גם , לאזן מראה הפנים אחר שיתוק
חד צדדי, להחלשת שרירים המתכווצים באופן בלתי רצוני, ולשיפור כאבי ראש).

הליך ההזרקה אינו מדע מדויק, וכך גם תוצאות ההזרקה עשויות להיות בלתי צפוית ומשתנה מאדם לאדם.

בחלק מן המקרים התוצאה הסופית של ההזרקה מתייצבת בהדרגה וניתן להעריכה רק כעבור שבועיים, ממועד הטיפול.

התגובה לטיפול נמשכת בד"כ כ-3-6 חודשים, אך יש אחוז מסוים שלא מגיב כלל לחומר כלל והחברה אינה מתחייבת כי
תהיה תגובה כלל. בחלק מן המקרים ניתן לנסות ולהזריק חומר אחר בתשלום נוסף (בוטוקס או דיספורט).

הטיפול האסתטי אינו עוצר את תהליכי ההזדקנות הטבעיים של גוף האדם והתהליכים שבגינם הלקוחות הוזרקו,
ממשיכים להשפיע ולתת אותותיהם.

13. תופעות לוואי
הזרקת בוטוקס עלולה לגרום לדמום מקומי באזור ההזרקה, שטף דם תת עורי, וכן לכאב או לתחושת "שריפה" מקומית
וחולפת. עלולה להופיע תחושת מחלה כשפעת, חולשה, כאבי ראש, ואף חום הנמשכים ימים ספורים. במקרים נדירים
ביותר דווח על חולשה גם באזורים מרוחקים מאזור ההזרקה, כמו הפרעת בליעה או חולשה בגפיים.

14. סיבוכים
סיבוכים מהזרקה זו אמנם נדירים אבל עלולים להתרחש. בין השאר עלולה להתפתח חולשה מקומית באזור ההזרקה, צניחת עפעפיים, או פגיעה בעצבי הפניה. פגיעות אלו מרביתן ככולם חולפת, אך עשויות להימשך עד מספר חודשים.
הרופא המטפל מתחייב לטפל במסירות בכל סיבוך או תוצאה לא רצויה במסגרת הכלים והאמצעים העומדים לרשותו ובהם בלבד. מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי משום סוג, בשל סבוך או תוצאה לא רצויה לאחר הטיפול. ולא יכוסו נזקים כספיים או אחרים שיגרמו בקשר לטיפול כמו אובדן ימי עבודה, רכישת תרופות, נסיעות מיוחדות, אשפוז, ו/או כל נזק ישיר או עקיף שייגרם בהקשר ישיר או עקיף לתוצאות הטיפול.
15. סוגי החומרים
החברה עובדת אך ורק עם חומרי הזרקה איכותיים, מקוריים ומאושרים והם החומרים הבאים (עפ"י העדפת הרופא המזריק):

• בוטוקס – מיוצר ע"י חב' אלרגן פרמצוטיקלס, – משווק ע"י חב' טרדיס גת.
• דייספורט – מיוצר ע"י חב' איפסן העולמית, משווק ע"י חב' מדיסון.

עלון לצרכן של החומר המוזרק יימסר ללקוחה יחד עם כתב תנאים זה.

16.כאבים:
הטיפול כרוך בכאב מסויים והוא נסבל, בצורה שונה, ע"י לקוחות שונים.
להפחת הכאב, אנו מאלחשים את האזור המטופל בעזרת משחת אמלה.

17. מדיניות צילומים
הרופא או צוות מרפאות CARE מצלמים את האזור המוזרק לפני ואחרי ההזרקה ולעיתים גם תוך כדי הפעולה.
הצילומים נעשים בכל העת תוך שמירה, ככל האפשר, של צנעת הפרט וחיסיונו. החברה רשאית להשתמש בצילומים
שבהם מוסתרים הפנים ולא ניתן לזהות את הלקוח בפרסומים מדעיים ומסחריים.

ג. לפני ההזרקה

18. גילוי היסטוריה רפואית
למען בטיחות והצלחת הטיפול, על הלקוח לדווח, באופן מלא, על מחלות וניתוחים קודמים, טיפולים שעבר, נטילת
תרופות; לרבות טיפולים תרופתיים הומאופטיים, משלימים ואחרים, טיפול נפשי פסיכולוגי או פסיכיאטרי ואלרגיות או
רגישויות. הסתרה של פרטים אלו עשויה לפגום בתוצאות הניתוח או לסכן את הלקוח.

ד. לאחר ההזרקה

19. ביקורת לצורך תיקון
ביקורת לצורך תיקון תעשה בין 10-14 ימים לאחר ההזרקה בלבד. במקרה שנדרש תיקון בביקורת זו הלקוח יקבל השלמה ללא תשלום.
הזרקה נוספת לאחר מכן מותר לבצע רק כעבור כ- 3 חודשים, וטפולים אלו הינם בתשלום רגיל.

20. חובת דיווח על בעיה לאחר הטיפול
בכל מקרה שבו מתעוררת בעיה דחופה או שאינה דחופה, לאחר ההזרקה, יש ליצור קשר מיידי עם מנהלת הסנף
והרופא. רצוי להימנע מכל טיפול באזור ההזרקה, אלא בתאום עם הרופא המזריק.

21. טיפול ע"י רופא אחר
טיפול באזור המוזרק ע"י גורם רפואי שלא מטעם החברה, במיוחד טיפול במוקדי חירום שאינם מכוונים ומודעים לצרכים
האסתטיים של הלקוח, עלול להביא לפגימה בתוצאות ההזרקה ושלא תהיה באחריות החברה

22. חובת טיפול בהתאם להנחיות המנתח
מובן כי על הלקוח לפעול בהתאם להנחיות המנתח, בין השאר: הימנעות מחשיפה לשמש, טיפולים משלימים כגון
עיסויים, העזרות באביזרים, מריחת משחות ונטילת תרופות. אי ביצוע הנחיות אלו עלול לפגום בתוצאות ההזרקה.

הריני מאשר כי צפיתי במצגת המתארת את התהליך הטיפולי, התוצאות הצפויות ותופעות הלוואי האפשריות.

23. העתק תיק לקוח
הלקוח זכאי ויקבל בפועל העתק מכל טופס עליו הוא חתום במעמד חתימתם.
ככל שיידרש, צילום תיק רפואי כרוך בתשלום בגובה של 280 ₪. את הבקשה בצירוף התשלום יש להעביר למשרדינו
בכתובת אבן גבירול 30, קומה א', תל אביב. קבלת התיק (הכולל צילומים במידה וקיימים, העתק עסקה, כתב שירות,
מצב מטופל ) תתבצע לאחר ביצוע התשלום.

דילוג לתוכן